Guide Joomla v1.0.1

OUI Interactions centralise les e-mails, appels, SMS, messageries et réseaux sociaux dans un seul hub. Plus besoin de passer d’une application à l’autre.

Présentation

OUI Interactions centralise les e-mails, appels, SMS, messageries et réseaux sociaux dans un seul hub. Plus besoin de passer d’une application à l’autre.

Prérequis

  • Joomla 4.4, 5 ou 6 selon la version du paquet.
  • PHP >=8.1.
  • Une sauvegarde récente avant toute installation ou mise à jour.

Installation

  1. Téléchargez le paquet ZIP sans le décompresser.
  2. Dans Joomla, ouvrez Système → Installation → Extensions.
  3. Déposez le fichier ZIP dans la zone d’installation, puis attendez le message de confirmation.
  4. Ouvrez le composant depuis le menu Composants. Si le paquet contient un plugin, vérifiez son état dans Système → Gestion → Plugins.
  5. Contrôlez les autorisations du composant avant de l’ouvrir aux équipes.

Configuration initiale

  1. Ouvrez le tableau de bord de l’extension.
  2. Accédez aux Options pour définir les réglages globaux.
  3. Attribuez les droits Créer, Modifier, Supprimer et Administrer aux groupes concernés.
  4. Créez un premier élément de test et vérifiez son affichage côté site lorsqu’une vue publique est fournie.
  5. Activez les tâches planifiées ou plugins du paquet uniquement lorsqu’ils sont nécessaires.

Fonctionnalités

Email

Sync IMAP multi-comptes, categorisation automatique par regles, extraction de voicemails, envoi via Brevo ou SMTP direct.

Voix

Journal d'appels entrants et sortants, statuts detailles, messagerie vocale avec extraction audio et duree. Configuration SIP integree.

Messageries

WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM et SMS. Boite de reception unifiee, historique par contact.

Boite de reception unifiee

Emails, appels, messages et DM dans un seul flux. Categorisation automatique par regles regex, tri par priorite et statut.

Publication sociale

Planifiez et publiez sur 9 reseaux depuis un seul tableau de bord. Programmation, recurrence, file d'attente et mediatheque integree.

Suivi d'engagement

Devis, factures et documents avec tracking d'ouverture, telechargement PDF, signature electronique et suivi de paiement.

Tickets de support

Gestion complete du support client : creation, assignation, priorite, workflow de statut et portail client.

IA integree

Generation de contenu multi-provider (Anthropic, OpenAI). Redaction sociale, blog, SEO, copywriting avec votre ton de marque.

Premiers usages

  1. Commencez avec un cas simple et des données non sensibles.
  2. Validez le résultat avec l’équipe qui utilisera l’extension.
  3. Documentez les choix propres au site : rôles, automatisations, modèles et intégrations.
  4. Déployez progressivement, puis surveillez les journaux et retours utilisateurs.

Captures d’écran

Interface de Interactions
Vue de l’interface d’administration de l’extension.
Installation de Interactions
Écran standard d’installation d’une extension Joomla.

Dépannage

L’extension n’apparaît pas après installation
Vérifiez le message d’installation, l’état du composant et des plugins, puis videz le cache Joomla/WordPress.
Une action est refusée
Contrôlez les droits du groupe utilisateur, le jeton de session et les éventuelles restrictions de sécurité.
Le rendu ne correspond pas au site
Testez avec le cache désactivé, inspectez les substitutions de template et recherchez un conflit CSS ou JavaScript.
Une intégration externe échoue
Vérifiez l’URL, les identifiants, les quotas et les journaux sans copier de secret dans une demande d’assistance.

Mise à jour et désinstallation

Avant une mise à jour, sauvegardez les fichiers et la base de données, lisez les changements de version, puis testez sur une copie du site. Pour désinstaller, exportez d’abord les données utiles. La suppression d’un paquet peut retirer plusieurs composants, modules ou plugins associés.