Objectifs de l'atelier
- Comprendre ce que Contexte réunit : vos contacts, votre travail et vos échanges
- Repérer ce qui est éparpillé aujourd'hui entre vos mails, vos tableurs et vos abonnements
- Choisir la façon de démarrer qui vous convient : instance guidée, votre propre serveur ou mise en place avec notre équipe
- Organiser vos contacts et vos entreprises dans Humans
- Suivre vos projets, vos tâches et votre temps dans Work
- Traiter vos demandes entrantes dans Interactions
- Repartir avec un plan de mise en route adapté à votre structure
Programme des deux matinées
Première matinée : comprendre et organiser
1. Votre entreprise aujourd'hui
- Où sont vos informations, et qui s'en sert ?
- Les tâches qui reviennent et les demandes qui se perdent
- Ce que vous voulez garder, connecter ou remplacer
2. Découvrir Contexte
- Le principe : un espace de travail pour toute l'équipe, relié aux outils que vous utilisez déjà
- Les façons de démarrer et ce qu'elles impliquent pour vos données
- Les droits d'accès : ce que voient vos collaborateurs, vos associés et vos clients
3. Humans : vos contacts et votre équipe
- Créer et organiser les contacts et les entreprises
- La présence et les congés de l'équipe
- L'espace client : tickets, factures et informations de l'entreprise
Deuxième matinée : pratiquer et décider
4. Work : vos projets et votre temps
- Créer un projet et le découper en tâches
- Échanger avec le client et valider les livrables
- Traiter les interventions de support
- Noter le temps passé avec Ma journée de travail
5. Interactions : ce qui arrive de l'extérieur
- Suivre les demandes de prospects
- Répondre aux avis Google
- Suivre les appels et gérer les tickets
- Répondre aux messages avec Oui Chat
6. Mon plan de mise en route
- Choisir le premier module à déployer et les premières personnes concernées
- Lister les données à reprendre et les outils à connecter
- Fixer les règles communes : qui saisit quoi, et où
- Questions et échanges avec le formateur
Ce que vous repartez avec
- Votre plan de mise en route, avec vos priorités
- La liste de vos données à reprendre et de vos outils à connecter
- Les repères pour utiliser Humans, Work et Interactions au quotidien
- Les guides de Contexte, en accès libre
Méthodes pédagogiques
- Atelier interactif : 50% de pratique, 50% d'apports
- Travail sur les cas réels des participants
- Démonstrations en direct sur Contexte
- Échanges et retours d'expérience entre pairs
- Petit groupe (8 personnes max.) pour un accompagnement de qualité
Public concerné
Cet atelier s'adresse aux dirigeants et aux responsables d'équipe de petites entreprises qui veulent mieux organiser leur activité avec Contexte, qu'ils l'utilisent déjà ou qu'ils envisagent de l'adopter. Aucune compétence technique n'est requise.
Prérequis
Savoir utiliser un ordinateur et naviguer sur Internet. Venir avec son ordinateur portable et une idée de la façon dont vous suivez aujourd'hui vos clients et vos projets.